¿Qué hace el Centro de Contacto?

El Centro de Contacto asiste a clientes de agencias federales por teléfono o chat incluyendo a usuarios del programa USAGov. Representantes del centro responden preguntas del público en inglés y español sobre servicios, programas y beneficios del Gobierno.

Qué tipo de ayuda ofrece el Centro de Contacto a usuarios de USAGov

Los representantes del centro cuentan con un conocimiento general sobre información del Gobierno y pueden ayudarle a encontrar información sobre agencias federales, programas, beneficios, servicios y mucho más. Si no pueden responder su pregunta, lo dirigirán a la agencia de Gobierno que pueda hacerlo.

Infórmese cómo llamar o contactar por chat a USAGov en Español 

Qué tipo de ayuda ofrece el Centro de Contacto a las agencias federales

Durante décadas, el Centro de Contacto (conocido anteriormente como Centro de llamadas de USAGov y el Centro de Información Federal) ha sido líder brindando servicios de atención al público eficientes y efectivos a las agencias federales. 

El Centro de Contacto ofrece:

• Apoyo por teléfono, correo electrónico y chat.
• Servicios y tecnología confiables.
• Capacidad para aprovechar el equipo o infraestructura existente de las agencias.
• Respuesta de emergencia y apoyo 24/7.
• Apoyo multilingüe. 
• Servicios de respuesta de voz interactiva con autoservicio (IVR, sigla en inglés).
• Datos sobre desempeño y análisis.
• Consultoría de programas.
• Supervisión de programas.
• Experiencia para garantizar la calidad del servicio. 
• Reportes. 

Si es parte de un programa federal que necesita servicios de atención al público, conozca cómo el Centro de Contacto de USAGov puede ayudarle.

Obtenga ayuda para su agencia (en inglés)