¿Qué es un congelamiento del crédito?

Cuando usted pone un bloqueo de seguridad o "congela" su crédito, los acreedores no pueden acceder a su informe o reporte crediticio. Esto les impedirá aprobar cualquier nueva cuenta de crédito a su nombre, ya sea fraudulenta o legítima. 

Para permitir que los prestamistas y otras empresas vuelvan a acceder a sus archivos de crédito para crear cuentas nuevas, tendrá que cancelar la congelación de su crédito, ya sea de forma permanente o temporal. 

Cómo colocar o cancelar un congelamiento de crédito 

Coloque o cancele la congelación de su informe o reporte de crédito de forma gratuita contactando a cada una de las tres principales agencias de informes crediticios: 

• Equifax (en inglés) o al 1-888-378-4329.
• Experian (en inglés) o al 1-888-397-3742.
• TransUnion (en inglés) o al 1-800-916-8800.

¿Cuánto tardan las agencias en colocar o cancelar un congelamiento de crédito?

Solicitudes para congelar el crédito:

• En línea o por teléfono: las agencias deben congelar su informe o reporte de crédito dentro de un día hábil.
• Por correo: las agencias deben congelar su informe de crédito dentro de tres días hábiles.

Solicitudes para cancelar un congelamiento de crédito:

• En línea o por teléfono: las agencias deben cancelar el congelamiento de su informe o reporte de crédito dentro de una hora.
• Por correo: las agencias deben cancelar el congelamiento de su informe o reporte de crédito dentro de tres días hábiles.

También puede presentar una queja ante el CFPB si la disputa que le envió a la oficina de informes de crédito no soluciona el error.